Conócenos
Nuestra Historia
Hace 7 años, Sandra Arenas, una mujer emprendedora y madre, soñó con brindar atención a la salud física y emocional de personas ocupadas y turistas en el Quindío. También quería generar empleo para mamás cabezas de familia. Así comenzó a crear Magical Hands Spa.
Desde entonces, hemos creado momentos mágicos en la vida diaria de nuestros clientes, ofreciendo regalos de amor y salud a través de nuestra conexión natural. Nuestro equipo de trabajo está formado por excelentes terapeutas, capacitados para entender y ofrecer lo mejor en cada terapia.
Gracias al apoyo de nuestros clientes y colaboradores, desde el 2022 contamos con una sede propia ubicada en el corregimiento de El Caimo, donde seguimos brindando experiencias únicas para mejorar la salud y el bienestar de todos nuestros clientes. También seguimos trabajando con hoteles de la región y otros colaboradores para llegar a más personas.
Estamos comprometidos a seguir mejorando y creciendo para seguir siendo la mejor opción de spa en el Quindío.
Nuestra visión
En Magical Hands Spa, nuestra visión es convertirnos en el spa líder en el Quindío, ofreciendo experiencias únicas y de alta calidad para mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes. Para el año 2026, esperamos haber ampliado nuestra presencia en el mercado local, siendo reconocidos como un referente en el sector de la salud y el bienestar. Además, nos comprometemos a seguir innovando y mejorando nuestros servicios, contando con un equipo altamente capacitado y comprometido con nuestra visión.
Nuestra Misión
En Magical Hands Spa, nuestra misión es brindar a nuestros clientes una experiencia única y personalizada a través de terapias complementarias que contribuyan a mejorar su salud física, emocional y espiritual. Nos enfocamos en crear momentos mágicos y de conexión natural, trabajando siempre con amor, dedicación y profesionalismo. Nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad, con terapeutas altamente capacitados y comprometidos con nuestra misión. Además, nos esforzamos por promover la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en todas nuestras prácticas y operaciones diarias.
Nuestros valores
- EMPATÍA: Nos relacionamos con nuestros clientes de manera empática y comprensiva, tratando de entender sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas.
- RESPETO: Valoramos a nuestros clientes, los tratamos con amabilidad, cortesía y profesionalismo, respetando su privacidad y su individualidad.
- COMUNICACIÓN: Establecemos una conexión auténtica con nuestros clientes, fomentando un ambiente de confianza y cercanía, para dar, recibir e intercambiar información con claridad y transparencia.
- AUTOCONTROL: Nuestras terapeutas están capacitadas para mantener el control emocional y comportamental en situaciones desafiantes, garantizando un ambiente de armonía y respeto.
- COMPROMISO: Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional, con responsabilidad, entrega y pasión por lo que hacemos, superando las expectativas de nuestros clientes y asegurando su satisfacción plena. Además, promovemos la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en todas nuestras prácticas y operaciones diarias.
Nuestras políticas
- Servicio personalizado: Nuestro compromiso es brindar un servicio personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
- Cambios y devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones de efectivo en los servicios prestados. Sin embargo, si por algún motivo el cliente no está satisfecho con nuestro servicio, haremos todo lo posible por solucionar la situación.
- Bienestar físico y mental: En Magical Hands Spa valoramos y promovemos el bienestar físico y mental de nuestros clientes, reconociendo la importancia del equilibrio entre la mente, el cuerpo y el espíritu.
- Cambios y cancelaciones: Cualquier cambio o cancelación de servicio debe realizarse con un mínimo de 3 horas de anticipación. Si el cambio o cancelación se realiza con menos de 3 horas de anticipación, se cobrará el 10% del costo del servicio reservado. Para mas informacion visitar la sesión de términos y condiciones.